Petua: Dokumen ini adalah untuk pengguna yang mengalami masalah memasukkan kunci CD, kunci produk, atau identifikasi unik dan bukan untuk pengguna yang kehilangan nombor identifikasi unik mereka.

Nombor pengenalan unik atau kekunci CD yang disertakan bersama perisian atau komputer anda harus selalu berfungsi. Walau bagaimanapun, ada sebab-sebab yang berbeza yang boleh menyebabkan nombor tidak berfungsi seperti yang dinyatakan di bawah.

Memasuki kod yang salah

Jika anda memasang Windows dan kod yang anda masukkan tidak berfungsi, pastikan kod itu betul. Dengan banyak OEM, seperti Dell, Hewlett Packard, Toshiba, Sony, dan lain-lain pengeluar akan meletakkan kod yang digunakan dengan komputer anda di bahagian belakang atau bawah komputer. Gunakan kod ini untuk memasang Windows pada komputer anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa jika komputer anda dihantar dengan Windows XP dan anda cuba memasang Windows Vista, kod pada komputer anda hanya berfungsi untuk Windows XP. Anda perlu menggunakan kod Windows Vista yang datang dengan pakej perisian.

Berikut adalah beberapa sebab tambahan kunci produk Microsoft Windows mungkin tidak berfungsi.

• Setiap versi Windows mempunyai kunci produk yang unik. Bermaksud key produk Windows XP Home tidak akan berfungsi untuk Windows XP Professional.
• Menaik taraf kunci produk Windows tidak akan berfungsi untuk versi penuh Windows.
• Kunci produk OEM Microsoft Windows tidak akan berfungsi dengan versi runcit Windows.

Menggunakan aksara yang salah

Pastikan semua huruf dan nombor yang anda masukkan adalah betul. Watak-watak seperti huruf besar "O" dan nombor "0" boleh sukar dibaca, pastikan anda memasuki "O" dan bukan sifar jika itu perlu dimasukkan. Surat masalah lain termasuk huruf besar "i" yang kelihatan seperti huruf kecil "l" atau huruf besar "l" yang kelihatan seperti nombor "1."

Jika anda telah mencuba semua gabungan huruf dan nombor, masukkan kod tersebut apabila orang lain membacanya dengan kuat.

Salinan dipasang maksimum

Sebagai satu bentuk perlindungan banyak program, terutamanya permainan, hanya membenarkan beberapa salinan program dipasang. Jika anda telah berkongsi nombor pengenalan unik dengan rakan atau memasang program ke beberapa komputer, anda mungkin telah mencapai salinan maksimum yang dibenarkan yang boleh dipasang.

Petua: Jangan berkongsi nombor unik atau perisian anda dengan rakan atau keluarga anda.

Kod dilumpuhkan

Program adalah salinan cetak rompak dan menggunakan kod tidak sah atau kod kurang upaya. Mengunduh program dari Internet atau membeli program dari tapak lelongan seperti eBay adalah dua cara biasa yang boleh dibahagikan oleh scammer kepada perisian cetak rompak. Jika anda telah mencuba cadangan di atas dan masih tidak dapat mendapatkan program untuk menerima kunci CD, nombor itu telah dilumpuhkan atau tidak pernah menjadi nombor sebenar.

• Bagaimanakah saya dapat mengetahui jika CD atau DVD palsu?

Akhir sekali, anda boleh menghubungi pemaju program untuk mengetahui sama ada kunci produk baru atau kekunci CD boleh diberikan melalui telefon. Walau bagaimanapun, jika mereka membuat keputusan bahawa anda telah membeli salinan cetak rompak atau telah melebihi pemasangan maksimum yang dibenarkan, mereka tidak akan memberikan nombor baru.