Dokumen ini mengandungi cadangan mengenai perkara yang harus dilakukan jika komputer membeku atau kebuntuan. Jika komputer anda berhenti bertindak balas, ikut langkah-langkah di bawah untuk cuba mendapatkan komputer supaya tidak dimatikan.

Petua: Sesetengah program mempunyai ciri AutoSave. Jika anda menyunting dokumen pada masa lockup, anda mungkin dapat memulihkan versi dokumen baru selepas reboot. Jika program anda tidak mempunyai ciri AutoSave atau keupayaan untuk memulihkan versi dokumen baru-baru ini, anda mungkin kehilangan semua kerja yang tidak disimpan disebabkan oleh pembekuan atau kebuntuan. Adalah penting untuk menyimpan kerja anda selalunya untuk meminimumkan atau mencegah kemungkinan ini.

Nota: Jika hanya tetikus anda beku dan tidak berfungsi, lihat halaman kami pada tetikus tidak dikesan atau bekerja di Windows.

Beri komputer sedikit masa

Tunggu. Berikan komputer beberapa minit untuk memproses. Kadang-kadang komputer mungkin kelihatan beku, tetapi ia hanya perlahan atau sibuk memproses tugas yang rumit.

• Komputer saya berjalan lambat, apakah langkah-langkah yang boleh saya lakukan untuk membetulkannya?

Adakah komputer mati buntu?

Lihat jika komputer boleh bertindak balas dengan apa-apa dengan menekan kekunci Caps Lock pada papan kekunci dan menonton Caps Lock LED (cahaya) untuk melihat sama ada ia mematikan dan mematikan. Jika komputer boleh menghidupkan dan mematikan Caps Lock, terus ke langkah seterusnya. Sekiranya tiada apa-apa yang berlaku, komputer itu buntu, dan anda mesti reboot komputer.

Tugas Akhir yang Tidak Menepati program

Sekiranya Caps Lock boleh menghidupkan dan mematikan, Windows masih berfungsi, tetapi program lain mungkin tidak bertindak balas dan menyebabkan komputer membeku. Tekan Ctrl + Alt + Del untuk membuka Windows Task Manager. Sekiranya Pengurus Tugas boleh membuka, sorot program yang tidak bertindak balas dan pilih Tugas Akhir, yang sepatutnya melepaskan komputer.

Nota: Ia masih boleh mengambil masa sepuluh hingga dua puluh saat untuk program tidak bertindak balas ditamatkan selepas anda memilih Tugas Akhir.

Sekiranya Pengurus Tugas dibuka, tetapi tetikus masih tidak berfungsi, ia mungkin menjadi masalah dengan perkakasan tetikus.

Reboot komputer beku

Jika tiada langkah di atas membantu, anda mesti reboot komputer. Untuk reboot komputer beku, tekan dan tahan butang kuasa sehingga komputer dimatikan. Setelah komputer dimatikan, tunggu beberapa saat, kemudian hidupkan komputer kembali dan biarkan ia bermula seperti biasa.

Nota: Semasa proses permulaan komputer, anda mungkin melihat skrin yang bertanya jika anda mahu memulakan komputer dalam Safe Mode atau Start Windows Normally. Pilih Windows Start Normal pilihan dan lihat jika Windows bermula dengan betul, tanpa ralat.

Apa yang berlaku kepada mana-mana kerja yang belum diselamatkan?

Apa-apa kerja yang tidak disimpan akan hilang apabila komputer mesti reboot kerana ia dibekukan. Dalam sesetengah keadaan, sesetengah program mungkin AutoSave kerja anda setiap beberapa minit. Sekiranya program yang anda gunakan melakukan tindakan ini, anda boleh memulihkan kerja sehingga kedudukan simpanan automatik terakhir.

Selesaikan masalah Perkakasan atau Peranti Peranti

Jika selepas mencuba semua perkara di atas, komputer masih beku atau terus membeku selepas reboot, mungkin terdapat perkakasan yang rosak atau pemandu peranti yang tidak berfungsi dengan betul. Pemacu keras yang rosak, tongkat RAM, kad video, atau perkakasan lain boleh menyebabkan komputer membeku. Pemandu peranti juga boleh menyebabkan komputer membekukan jika sudah ketinggalan zaman, bercanggah dengan pemandu lain, atau tidak berfungsi dengan betul.

Sekiranya anda menentukan bahawa perkakasan yang rosak menyebabkan pembekuan, anda harus mengganti perkakasan dengan segera untuk mencegah kerosakan selanjutnya terhadap komputer. Jika pemandu peranti bersalah, muat turun pemandu terbaru dari laman web pengeluar dan pasangkannya sebelum komputer membeku. Atau gunakan komputer lain untuk memuat turun pemandu dan cuba pasang pemacu pada komputer anda.

Jika anda tidak boleh memasang pemacu terkini sebelum komputer membeku, pilihan lain adalah untuk memulakan komputer dalam Mod Aman. Sekali dalam Mod Selamat, anda boleh mengakses Pengurus Peranti dan menyahpasang peranti perkakasan sepadan dengan pemacu peranti yang tidak berfungsi dengan betul. Kemudian, mulakan semula komputer dan muatkan ke Windows secara normal. Windows perlu mengesan perkakasan yang anda pasang dan cuba pasang semula pemacu peranti. Proses ini mungkin mencukupi untuk membetulkan isu ini dan berhenti membeku lagi daripada berlaku. Anda juga boleh cuba memasang pemacu terkini pada masa ini, untuk memastikan komputer anda terkini untuk pemacu peranti itu.

Anda juga boleh mencuba mengakses BIOS komputer dan melumpuhkan sebarang perkakasan yang tidak berfungsi dengan baik, untuk melihat jika itu menghentikan pembekuan daripada berlaku. Walau bagaimanapun, anda masih harus mengganti perkakasan itu, kerana anda mungkin tidak dapat menggunakan komputer anda sepenuhnya jika perkakasan kekal kurang upaya.

Sebab-sebab lain yang boleh menyebabkan komputer dibekukan

Sila lihat halaman kami di Windows membekukan atau berhenti bertindak balas dengan kerap untuk sebab-sebab dan kemungkinan cara lain untuk menyelesaikan masalah.

Ambil PC Pembaikan Kedai

Jika tiada pilihan di atas berfungsi atau tidak mungkin untuk dicuba, kami cadangkan mengambil komputer anda ke kedai pembaikan komputer dan biarkan seorang juruteknik komputer untuk mendiagnosis dan membetulkan masalah.