Sebelum menetapkan skrin biru Microsoft Windows atau skrin biru kematian ralat (BSoD), anda mesti terlebih dahulu mengenal pasti ralat itu, kerana terdapat pelbagai jenis kesalahan skrin biru.

Petua: Jika anda mengalami skrin biru atau biru terang sepenuhnya tanpa mesej teks atau ralat, komputer anda mungkin mempunyai kad atau monitor video yang buruk, sehingga hanya dapat melihat skrin biru. Jika boleh, cubalah untuk memeriksa sama ada kad video anda mempunyai masalah atau monitor anda tidak baik.

Nota: Jika anda mendapat skrin biru dan kemudian komputer anda reboot segera tanpa dapat membaca teks di skrin biru, ikuti langkah-langkah di bawah. Sekiranya anda tidak dapat masuk ke Windows untuk melakukan langkah-langkah di bawah, boot komputer ke dalam Safe Mode. Jika anda tidak dapat boot dalam Safe Mode, anda mungkin mempunyai fail sistem Windows yang rosak, cip memori yang rosak atau cakera keras yang rosak. Anda harus menjalankan ujian diagnostik perkakasan untuk menentukan sama ada memori atau cakera keras menyebabkan ralat skrin biru.

1. Dari desktop atau dalam menu Start Windows, klik kanan pada Komputer atau Komputer Saya .
2. Klik pilihan Properties .
3. Dalam tetingkap Sistem Properties, klik tab Advanced atau pautan tetapan Sistem lanjutan .
4. Pada tab Advanced, klik butang Tetapan di bahagian Permulaan dan Pemulihan .
5. Di tetingkap Startup dan Pemulihan, nyahtandakan kotak semak semula secara automatik .
6. Klik OK.

Kesilapan skrin biru

Windows NT, 2000, XP, Vista, dan versi Windows yang lebih lama mempunyai ralat skrin biru yang serupa dengan contoh yang ditunjukkan di bawah. Mesej ralat ini sering mengandungi maklumat yang lebih terperinci dan akan mengandungi maklumat yang boleh dicari dan dijumpai. Jika anda tidak mendapat ralat skrin biru yang kelihatan seperti contoh di bawah, langkau ke seksyen pengecualian Fatal seterusnya.

Nota: Jika anda mendapat skrin biru pepejal tanpa teks putih, anda tidak menghadapi BSoD. Ini mungkin masalah dengan kad video, monitor, atau perkakasan lain. Ikut paparan tidak ada pada langkah penyelesaian masalah monitor untuk mendiagnosis masalah ini.

1. Kenal pasti skrin biru dengan mencari garis yang mengandungi semua huruf kapital dengan garis bawah bukan ruang, seperti contoh di atas, BAD_POOL_HEADER . Tulis maklumat ini ke bawah. Jika anda tidak melihat apa-apa yang ditulis dalam semua topi dengan garis bawah seperti ini, langkau langkah ini.
2. Dapatkan sama ada STOP: mesej ralat di bahagian atas ralat, atau di bahagian "Maklumat Teknikal:" ralat. Sebagai contoh, dalam kesilapan di atas, STOP: 0x00000019, tulis bahagian pertama mesej ralat ini ke bawah.
3. Akhir sekali, jika maklumat teknikal ditunjukkan, tulis fail dan alamatnya.

Sebaik sahaja anda mempunyai maklumat di atas, anda boleh mula menyelesaikan masalah ini. Berikut ialah kesilapan skrin biru umum dan pautan ke halaman yang mengandungi langkah penyelesaian masalah untuk beberapa kesilapan ini.

Nota: Jika ralat anda tidak disenaraikan di bahagian bawah, cari ralat yang anda tulis.

Kebanyakan mesej ralat skrin biru yang akan anda hadapi dengan versi Windows sebelumnya akan menjadi mesej ralat pengecualian atau mesej Fatal 0E. Jika mesej skrin biru anda bermula dengan pengecualian fizikal 0E ... atau Pengecualian ..., anda menghadapi ralat ini. Untuk ralat skrin biru, ikut langkah penyelesaian masalah ralat pengecualian fatal.