Untuk menyelesaikan masalah ialah proses menyelesaikan masalah atau menentukan masalah kepada masalah. Penyelesaian masalah sering melibatkan proses penghapusan, di mana juruteknik akan mengikuti satu set langkah untuk menentukan masalah atau menyelesaikan masalah.

Berikut adalah gambaran ringkas tentang asas-asas penyelesaian masalah komputer. Mengikuti langkah-langkah ini boleh membantu mengenal pasti atau menyelesaikan masalah komputer yang paling.

Adakah komputer beralih?

Jika komputer atau paparan tidak disalakan, anda boleh dengan cepat menentukan bahawa komputer mempunyai sambungan atau isu perkakasan lain. Ikuti sama ada pautan di bawah untuk langkah-langkah dalam mengatasi masalah ini.

Apa-apa mesej ralat?

Sekiranya anda mendapat sebarang mesej ralat, tulis ralat dan cari mesej ralat itu. Harapan Komputer dan berjuta-juta laman Internet lain mempunyai dokumen yang berkaitan dengan mesej ralat.

Reboot komputer

Jika komputer bertindak pelik, beku, atau menghadapi ralat dan boleh boot, but semula komputer. Selalunya menaikkan semula komputer boleh menyelesaikan banyak masalah komputer. Kami amat mengesyorkan supaya tidak melakukan sebarang langkah di bawah sehingga komputer telah dimuat semula.

• Bagaimana untuk memulakan semula Microsoft Windows.

Adakah sebarang perkakasan atau perisian baru ditambah?

Jika mana-mana peranti perkakasan baru telah disambungkan ke komputer atau mana-mana perisian baru telah dipasang, ia mungkin menjadi punca masalah anda. Cuba alih keluar perkakasan, atau menyahpasang program, kemudian reboot komputer anda. Sekiranya masalah itu hilang, itu tanda kuat bahawa perkakasan / perisian baru telah menyebabkan masalah ini.

Adakah komputer bergerak?

Jika komputer desktop anda telah dipindahkan baru-baru ini, sesuatu mungkin telah longgar di dalam komputer. Kabel mungkin longgar, atau perkakasan modular seperti RAM atau GPU anda mungkin perlu reseated.

Anda boleh membuka kes komputer anda untuk memeriksa perkakasan anda untuk sebarang sambungan longgar. Sebelum menyentuh perkakasan di dalam komputer anda, selalu pastikan komputer dimatikan dengan betul, dan anda secara fizikal didasarkan. Grounding yourself akan memastikan pelepasan elektrostatik tidak bergerak dari jari anda ke perkakasan anda, yang dapat merusak litar.

Adakah terdapat sebarang gangguan kuasa atau ribut elektrik?

Komputer yang tidak berjalan di UPS mungkin tidak mematikan semasa gangguan bekalan kuasa atau tanam keluar. Apabila komputer ditutup dengan tidak wajar, rasuah data dan dalam beberapa kes, kegagalan perkakasan boleh berlaku.

Jika komputer tidak disambungkan kepada pelindung lonjakan dan terdapat ribut elektrik, lonjakan kuasa mungkin menyebabkan kerosakan pada perkakasan di komputer.

Sambung semula dan periksa kord kuasa

Sekiranya komputer tidak mendapat kuasa yang mencukupi atau kekurangan kuasa, komputer dapat menghadapi masalah. Tanggalkan kabel kuasa anda dari mana-mana jalur kuasa atau UPS dan sambungkan komputer terus ke soket dinding yang baik.

Adakah isu perkakasan / perisian?

Kemas kini pemandu atau pasang patch terkini

Pengilang perkakasan kerap melepaskan pemandu peranti yang dikemaskini dan firmware untuk memastikan perkakasan mereka serasi dengan perubahan teknologi. Sekiranya anda menghadapi isu perkakasan, pastikan pemandu terkini untuk peranti itu dipasang.

Begitu juga, sistem operasi anda dan perisian yang dipasang pada komputer anda juga mungkin mempunyai patch yang tersedia yang mungkin menyelesaikan masalah yang anda hadapi. Pastikan OS dan perisian anda terkini.

• Bagaimana untuk mengemaskini komputer Windows.

Imbas malware dan virus

Virus komputer dan perisian hasad boleh menyebabkan pelbagai masalah, dari sistem perlahan kepada ketidakupayaan untuk memulakan sistem pengendalian.

• Bagaimanakah saya mengalih keluar perisian hasad dan virus dari komputer saya?

Bilakah komputer terakhir berlari tanpa sebarang masalah?

Sekiranya komputer telah bekerja pada masa lalu dan anda menjalankan Microsoft Windows, pertimbangkan untuk menjalankan pemulihan sistem Windows untuk memulihkan komputer kembali pada tarikh yang lebih awal. Sistem pemulihan tidak akan memadamkan apa-apa data tetapi akan mendapatkan tetapan kembali kepada cara mereka pada tarikh yang lebih awal.

Perkakasan komputer lain dan penyelesaian masalah perisian

Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang lebih khusus berkaitan dengan perkakasan dan perisian komputer tertentu.

Pemecahan masalah berkaitan perkakasan

Pemecahan masalah berkaitan perisian

Apa yang perlu dilakukan sekiranya penyelesaian masalah tidak membantu?

Matlamat menyelesaikan masalah ialah cuba mengasingkan masalah dengan menghapuskan masalah yang mungkin satu demi satu. Jika anda telah melalui semua langkah di halaman ini dan anda masih tidak pasti apa masalahnya, anda perlu membawa komputer ke kedai pembaikan dan isu itu dinilai oleh pakar.

Pusat tindakan, Masalah, Pembaikan, Sokongan Teknikal, Juruteknik