Utiliti yang diperlukan tidak dipasang untuk menjalankan atau membuka fail
Sahkan bahawa fail yang anda cuba muatkan mempunyai semua perisian yang diperlukan untuk dijalankan. Sesetengah program mungkin memerlukan program tambahan untuk membaca atau menjalankan fail yang dimuat turun. Di bawah ini adalah senarai program biasa yang dimuat turun dan apa yang diperlukan untuk menjalankan fail tersebut.
| * AVI | Memerlukan pemain filem, Windows mula dipasang dengan Windows Media Player yang mampu memainkan fail-fail ini. |
| * .EXE | Fail-fail ini harus dijalankan secara automatik dan tidak memerlukan perisian tambahan lain. |
| * .GIF | Fail imej dan memerlukan program imej untuk membuka fail-fail ini. Kebanyakan pelayar internet juga boleh membuka fail-fail ini. |
| * .MOV * .MPG | Memerlukan pemain filem seperti QuickTime untuk memainkan fail-fail ini. |
| * .MP3 | Fail muzik MP3, memerlukan program audio seperti Winamp, iTunes, atau Windows Media Player untuk memainkan fail-fail ini. |
| * .RA *.RAM | Fail Audio sebenar, memerlukan Audio atau Pemain Nyata. |
| * .RAR, * .ZIP atau * .ARJ | Fail-fail ini dimampatkan fail dan memerlukan utiliti penyahmampatan pihak ketiga untuk mengakses fail yang terkandung. |
Fail menjadi atau rosak apabila dimuat turun
Apabila fail dimuat turun (terutamanya jika fail itu sangat besar), ia boleh menjadi korup atau buruk. Cuba muat turun fail sekali lagi untuk mengesahkan bahawa ini tidak berlaku. Sekiranya masalah yang sama berlaku, hubungi pentadbir web laman web yang mengesahkan jika fail itu adalah fail yang diketahui baik.
Nota: Semua fail di bahagian muat turun Komputer Hope telah diuji dan diketahui fail yang baik.