Lampiran yang tiada dalam Microsoft Outlook

Dokumen ini mengandungi maklumat tentang mengapa lampiran hilang atau tidak dihantar menerusi Microsoft Outlook dan Microsoft Outlook Express. Ini adalah dua program yang berasingan, pastikan anda mengikuti cadangan untuk versi Outlook yang anda jalankan.

Nota: Jika anda memerlukan bantuan menghantar lampiran, lihat bagaimana kami menghantar lampiran atau foto melalui halaman e-mel. Jika anda menggunakan klien e-mel yang bukan Outlook, dan tidak dapat menerima e-mel, lihat artikel kami, saya tidak dapat menerima sebarang lampiran e-mel.

Lampiran terlalu besar

Jika lampiran fail terlalu besar (lebih dari 20 MB), fail itu boleh dilucutkan (dikecualikan) dari e-mel kerana dasar ISP anda. Juga, Outlook mungkin mempunyai sekatan saiz pada saiz lampiran. Semak dengan ISP atau pentadbir rangkaian anda untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang larangan e-mel. Pada umumnya, jika lampiran lebih besar daripada 20 MB, kami cadangkan menggunakan perkhidmatan perkongsian fail dan bukannya e-mel.

Petua: Versi Outlook terkini menyokong lampiran fail sehingga 20 MB.

  • Bagaimanakah saya boleh menghantar lampiran besar ke atas e-mel?

Masalah dengan pengesahan Outlook

Jika terdapat masalah dengan cara mengesahkan Outlook akaun anda, ia boleh menyebabkan masalah tanpa menghantar lampiran. Sering kali, masalah ini dapat diselesaikan dengan log keluar, kemudian log masuk kembali ke Outlook. Ikuti langkah-langkah ini untuk log keluar dan log masuk kembali ke akaun anda.

  1. Tutup semua tetingkap terbuka Microsoft Word, Microsoft Excel, atau Microsoft Outlook.
  2. Hanya buka Microsoft Outlook.
  3. Klik Fail, Akaun Pejabat, dan kemudian Log Keluar .
  4. Klik Ya untuk Keluar dan kemudian tutup Microsoft Outlook.
  5. Buka semula Microsoft Outlook dan log masuk kembali ke akaun tempatan atau Microsoft anda.

Perlindungan antivirus menyekat lampiran

Sekiranya anda mempunyai program perlindungan antivirus yang dipasang pada komputer anda, dan mengalami masalah membuka atau melihat lampiran, cuba buat sementara melumpuhkan perisian antivirus anda. (Selepas memeriksa sama ada masalah itu, jangan lupa untuk mengaktifkannya semula!)

  • Bagaimanakah saya mematikan program antivirus saya di Windows?

Lumpuhkan Tambah Microsoft Outlook

Adalah mungkin bahawa tambahan Microsoft Outlook boleh menyebabkan masalah dengan lampiran. Lumpuhkan semua tambahan dengan mengikuti langkah-langkah ini.

  1. Buka Microsoft Outlook.
  2. Klik Fail, Pilihan, dan kemudian Tambah
  3. Di bawah Urus klik COM Add-ins .
  4. Klik pada butang GO di sebelah Mengurus dan kemudian nyahtanda semua Tambah .

  1. Setelah segala-galanya telah dilumpuhkan klik Ok .
  2. Tutup Microsoft Outlook dan kemudian buka Outlook untuk melihat sama ada isu lampiran telah diselesaikan.

Microsoft Outlook 2000 ditetapkan untuk menerima fail bersaiz tertentu

Microsoft Outlook 2000 dan lebih awal boleh ditubuhkan untuk hanya menerima fail saiz tertentu. Jika anda cuba menerima fail besar, sahkan ciri ini tidak didayakan dengan mengikuti langkah-langkah ini.

  1. Buka Outlook.
  2. Klik Alat .
  3. Klik Pilihan .
  4. Klik tab Penghantaran Mail .
  5. Di bawah Penghantaran Mel, pastikan kotak "Jangan memuat turun mesej yang lebih besar daripada XXX KB" tidak ditandakan.

ISP atau penyedia e-mel sedang mengeluarkan lampiran

Dalam sesetengah kes, penyedia ISP atau e-mel akan mengimbas e-mel dan lampiran masuk, dan secara automatik memadamkan e-mel jika ia menganggap lampiran tidak selamat. ISP anda juga gagal untuk menghantar e-mel anda jika anda melebihi ruang cakera atau kuota bandwidth. Semak dengan ISP anda untuk memastikan e-mel anda tidak dipadam kerana sekatan data pada akaun perkhidmatan anda.

  • Bagaimanakah saya boleh menghantar lampiran besar ke atas e-mel?

Untuk menentukan sama ada ini adalah punca masalah anda, anda perlu menghubungi pembekal khidmat Internet atau pembekal e-mel anda. Penyelesaian alternatif kepada cadangan ini adalah untuk menyediakan akaun mel web percuma dan cuba menerima lampiran melalui alamat mel web.

Microsoft Outlook Express menghalang lampiran

Microsoft Outlook Express ditubuhkan secara lalai untuk menyekat beberapa lampiran, contohnya, fail .exe dan fail boleh laku yang lain Microsoft menganggap tidak selamat. Walaupun ciri ini boleh dimatikan, kami cadangkan anda membiarkannya diaktifkan jika anda menjalankan Outlook Express. Jika anda mahu menghantar fail boleh laku melalui e-mel, tekankan fail.

Bagi pengguna yang mengetahui kemungkinan risiko menerima fail boleh laku dan ingin melumpuhkan ciri ini, ikuti langkah-langkah ini.

  1. Buka Outlook Express.
  2. Klik Alat .
  3. Klik Pilihan .
  4. Klik tab Keselamatan .
  5. Di dalam tetingkap Keselamatan di bawah Perlindungan Virus, jangan tanda tanda "Jangan benarkan lampiran disimpan atau dibuka yang berpotensi menjadi virus."
  6. Klik Ok.

Berikut adalah senarai sambungan fail Microsoft menganggap tidak selamat apabila dihantar melalui e-mel.

 .ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst., .vss, .vsw, .asp, .bm, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws, dan .wsh.

Untuk maklumat tambahan mengenai setiap sambungan fail di atas, lihat halaman sambungan fail kami.