Nota: Halaman ini menyediakan langkah penyelesaian masalah untuk masalah dengan pemacu CD atau DVD yang tidak dibuka. Untuk isu yang berkaitan dengan komputer anda tidak memainkan CD atau DVD, lihat halaman berikut.

Mengunci peranti atau perisian dipasang

Pertama, sahkan tiada perisian mengunci dipasang yang menghalang dulang daripada dibuka. Jika anda tidak pasti, reboot komputer dan kerana ia boot, keluarkan dulang. Sekiranya dulang boleh mengeluarkan seperti boot tetapi berhenti bekerja selepas memuatkan sistem operasi anda, sesuatu sedang dimuatkan yang menghalang dulang pemacu dari pembukaan. Program yang digunakan untuk membakar CD adalah punca biasa.

Butang eject yang buruk

Jika anda menjalankan Microsoft Windows, buka Komputer Saya, klik kanan ikon pemacu cakera dan pilih pilihan untuk Eject . Jika ini mengeluarkan dulang pemacu CD-ROM anda, butang pada pemacu cakera rosak, dan disyorkan bahawa pemacu diganti.

Tiada kuasa untuk komputer atau pemacu cakera

Jika anda baru memasang pemacu optik baru atau anda telah memindahkan komputer, kabel kuasa ke CD-ROM mungkin menjadi longgar atau terputus. Pulihkan kabel kuasa untuk memastikan ini bukan masalah.

• Periksa sambungan kabel.

CD terperangkap dalam pemacu

Jika anda mengesyaki bahawa CD mungkin terperangkap dalam pemacu, dulang perlu dikeluarkan secara manual. Carilah lubang pelepasan manual kecil (bukan bicu fon kepala) yang terletak di hadapan pemacu. Bersihkan klip kertas dan letakkan satu hujung klip kertas ke dalam lubang untuk mengeluarkan dulang CD-ROM. Anda mungkin perlu menggunakan beberapa tekanan untuk mengaktifkan dulang manual dulang.

Jika dulang CD-ROM membuka sebahagian daripada jalan, tariknya perlahan-lahan untuk melihat sama ada anda boleh membukanya sepenuhnya. Sekiranya ia tidak boleh dibuka lagi, kemungkinan gear di dalam pemacu CD-ROM menjadi rosak atau hilang. Tetapi biasanya, CD yang tersekat menghalang jalannya.

• Apa yang perlu dilakukan jika CD atau DVD terperangkap dalam pemacu?

Awas: Jika anda tidak boleh membuka pemacu CD-ROM tanpa menggunakan klip kertas, kami tidak mengesyorkan terus melakukannya. Menggunakan klip kertas hanya bertujuan untuk menjadi penyelesaian sementara dan kami mengesyorkan agar anda menggantikan pemacu.

Antara muka yang tidak serasi

Jika anda mempunyai komputer yang serasi IBM, baru-baru ini memasang pemacu CD-ROM dan tidak dapat membukanya, anda mungkin mempunyai masalah keserasian. Putuskan sambungan kabel IDE atau SATA untuk memastikan anda tidak mengalami ketidakcekaman antara pemacu CD-ROM dan papan induk. Setelah kabel IDE atau SATA diputuskan, kuasa pada komputer dan lihat jika dulang pemacu CD-ROM boleh dibuka.

Jika pemacu boleh dibuka dengan kabel IDE atau SATA yang diputuskan sambungan, anda perlu mencuba kabel IDE atau SATA yang berbeza untuk melihat sama ada masalah itu diselesaikan dengan kabel yang berbeza. Untuk komputer lama dan pemacu CD-ROM, jika pemacu termasuk kad antara muka, gunakan kad antara muka untuk mengetahui sama ada masalah diselesaikan. Anda juga boleh cuba menyambungkan pemacu CD-ROM ke antara muka ATAPI pada kad bunyi atau motherboard, jika tersedia.

Pemanduan buruk

Jika selepas mengikuti cadangan di atas, anda tidak dapat membuka pemacu CD-ROM menggunakan butang di bahagian depan, kemungkinan besar rosak dan harus diganti. Ia tidak berupaya untuk membaiki pemacu CD-ROM yang rosak.