Tidak dapat memasang program perisian
- Sahkan cakera atau CD boleh dibaca dengan membaca fail pada pemacu. Sebagai contoh, pengguna Microsoft Windows boleh meneroka pemacu dalam Windows explorer. Jika CD cuba untuk AutoPlay, anda mungkin perlu klik kanan pemacu dan klik Teroka untuk menyemak imbas pemacu.
Petua: Lihat halaman kami tentang menerima ralat apabila CD dimasukkan ke dalam komputer jika komputer anda mengalami masalah dengan membaca CD.
- Sekiranya CD berbunyi dengan baik tanpa sebarang kesilapan, sahkan komputer anda memenuhi keperluan minimum program perisian. Jika komputer anda tidak mempunyai ruang cakera cakera yang cukup atau tidak memenuhi keperluan, program tidak akan dipasang.
- Pastikan program atau utiliti yang anda pasang serasi dengan versi sistem operasi yang anda ada di komputer anda. Sebagai contoh, banyak utiliti yang lebih tua seperti program perlindungan virus hanya boleh berfungsi dengan versi tertentu Microsoft Windows.
- Sekiranya anda berhenti di kunci CD atau pengesahan utama produk, sahkan anda memasukkan nombor yang betul. Jika anda kehilangan nombor atau kunci anda atau tidak berfungsi, anda perlu menghubungi pemaju program. Komputer Hope tidak akan memberikan sebarang pengguna dengan nombor pengenalan ganti.
Ralat semasa pemasangan
- Sahkan komputer anda memenuhi keperluan program atau utiliti. Contohnya, jika komputer anda kehabisan ruang cakera semasa pemasangan, ini akan menyebabkan ralat semasa pemasangan.
- Sekiranya anda menjalankan Microsoft Windows 95 atau lebih tinggi, cuba pasang program dari Safe Mode.
- Sahkan CD bersih dan tidak mengandungi calar yang ketara. Lihat halaman kami tentang cara membersihkan CD dan CD-ROM untuk maklumat lanjut.
Program atau utiliti tidak memuat atau mengalami ralat apabila ia cuba memuatkan
- Sahkan dokumentasi program atau utiliti tidak menyebutkan ralat yang anda alami. Banyak kali, kesilapan dan penjelasan tentang cara menyelesaikan ralat telah didokumenkan.
- Sahkan tiada patch atau kemas kini tersedia dari pemaju program atau utiliti. Dalam sesetengah kes, program perisian mungkin memerlukan kemas kini sebelum berjaya dijalankan di komputer anda.
- Pastikan semua program lain ditutup apabila anda menjalankan program atau utiliti. Sekiranya program berjaya dijalankan selepas menutup semua program lain, mungkin program mungkin mempunyai konflik dengan program lain.
- Pastikan komputer telah reboot sekurang-kurangnya sekali selepas program telah dipasang. Sesetengah program memerlukan komputer dimulakan semula selepas pemasangan berfungsi dengan betul.
- Sahkan komputer anda mempunyai tarikh yang betul. Dalam sesetengah kes, program mungkin bergantung pada tarikh dan jika tarikh itu salah ditetapkan, ia boleh menyebabkan masalah. Lihat halaman kami mengenai cara menetapkan tarikh dan masa komputer untuk maklumat lanjut.
- Sekiranya mengikuti cadangan di atas tidak menyelesaikan masalah anda, pasang kembali program atau utiliti.
Lain-lain
Dalam sesetengah kes, isu perisian anda mungkin berkaitan dengan sistem pengendalian anda. Kami mengesyorkan anda melihat panduan kami untuk menyelesaikan masalah asas dan menjalankan semua langkah yang disenaraikan di sana yang terpakai kepada sistem operasi tertentu anda.
Sekiranya anda masih mengalami kesilapan, kami mengesyorkan agar anda mencari Komputer Hope, dan semak halaman bantuan dalam talian kami dan Soalan dan Jawapan (Q & A). Sekiranya anda masih tidak dapat mencari resolusi, sila hantar mesej kepada kakitangan Computer Hope.