Berbeza dengan SPAM, kelabu abu-abu adalah e-mel pukal yang dihantar ke alamat yang telah melanggan atau memilih untuk menerima mesej kerana kepentingan masa lalu dalam subjek. Walau bagaimanapun, apabila masa berlalu, pemilik peti mel menjadi kurang berminat dan membaca lebih sedikit mesej ini sehingga mereka kekurangan peti masuk. Kerana pengguna sekali mempunyai minat dalam produk atau perkhidmatan, mereka mungkin enggan untuk berhenti berlangganan. Pada dasarnya, walaupun kelabu sering merupakan faktor penyumbang kepada peti masuk berantakan, kerana pengguna memilih untuk menerima e-mel itu tidak dianggap SPAM.

E-mel, istilah E-mel, terma Internet, Memilih, Perkhidmatan