Penyelesaian masalah pencetak umum

Mula-mula, pastikan pencetak dihidupkan. Apabila pencetak dihidupkan, ia perlu mempunyai cahaya atau LED (biasanya hijau) yang menunjukkan ia menerima kuasa.

Sekiranya anda tidak mempunyai sebarang lampu indikator, pastikan pencetak disambungkan ke saluran kuasa kerja dengan mengesahkan setiap hujung kabel kuasa. Seterusnya, tekan butang kuasa pencetak.

Sekiranya selepas melakukan langkah-langkah di atas pencetak masih tidak memaparkan cahaya penunjuk status kuasa, pencetak anda mungkin mempunyai isu perkakasan dalaman yang serius. Kami mencadangkan menghubungi pengeluar pencetak untuk pembaikan atau penggantian.

Kabel tidak disambung dengan betul

Pencetak anda harus mempunyai dua kabel yang disambungkan kepadanya: kabel kuasa dan kabel data. Pastikan kabel kuasa dan data (kabel selari atau kabel USB) disambungkan ke pencetak dan komputer.

Ralat pencetak (cahaya oren atau berkelip)

Selepas pencetak anda telah menyelesaikan permulaan awal, anda harus melihat cahaya berwarna pepejal. Sekiranya penunjuk itu berkelip atau berwarna jingga, selalunya ini adalah petunjuk ralat pencetak, seperti jem kertas atau masalah dengan kartrij dakwat atau toner. Oleh kerana tidak ada piawaian untuk semua pencetak, jika anda melihat cahaya berkedip, lawati laman pengeluar atau semak manual pencetak untuk butiran ralat tertentu.

Tiada jem kertas atau kertas

Tanpa kertas, pencetak anda tidak akan dapat mencetak. Pastikan anda mempunyai kertas dimuatkan ke dalam kartrij kertas atau dulang kertas pencetak. Seterusnya, sahkan bahawa tiada kertas pencetak tersekat atau sebahagiannya dimasukkan ke dalam pencetak. Jika anda mengesyaki kertas tersekat di suatu tempat ia tidak seharusnya, rujuk halaman bantuan kami untuk jem kertas.

Isu dakwat pencetak Inkjet yang berkaitan

Sering kali apabila anda menghadapi isu berkaitan dakwat, cahaya penunjuk status pencetak anda (yang dinyatakan di atas) harus berkelip. Jika ini tidak berlaku, anda mungkin mahu melangkau ke bahagian seterusnya. Walau bagaimanapun, jika anda baru memasukkan kartrij dakwat baru, anda mungkin ingin mencuba cadangan di bawah.

  • Menggantikan kartrij dakwat dan pencetak tidak berfungsi.

Ujian diri pencetak

Kebanyakan pencetak mempunyai cara mencetak halaman ujian. Halaman ujian pencetak membolehkan anda menentukan jika pencetak berfungsi. Ujian diri pencetak biasanya dilakukan dengan menahan serangkaian kunci. Jika anda tidak pasti jika pencetak anda mempunyai ciri ini atau cara untuk melakukannya, rujuk manual pencetak atau lawati laman web pengeluar pencetak.

Anda juga boleh melakukan ujian kendiri perisian untuk menentukan sama ada komputer boleh melihat pencetak dan ia boleh dicetak. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk melaksanakan ujian ini.

Pengguna Microsoft Windows

  1. Buka Panel Kawalan.
  2. Klik atau dwiklik Pencetak, Pencetak dan Faks, atau ikon Peranti dan Pencetak .
  3. Klik kanan pada pencetak yang ingin diuji dan pilih pilihan Properties atau Printer Properties . Jika anda tidak melihat pencetak anda disenaraikan, pencetak anda tidak dipasang.
  4. Dalam tetingkap Properties pencetak, klik butang Halaman Ujian Cetak .
  5. Jika pencetak boleh mencetak halaman ujian, pencetak anda dipasang dan disiapkan dengan betul. Walau bagaimanapun, jika anda tidak dapat mencetak dalam program lain, program yang anda cuba cetak dari kemungkinan mempunyai masalah.

Versi lama Windows dengan pencetak yang lebih lama

Jika anda menjalankan pencetak yang lebih lama dan MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98, atau Windows NT, anda juga boleh mencuba ujian perisian di bawah.

Di atas perlu mengambil senarai direktori dan mencetaknya ke pencetak. Jika ini tidak dicetak, rujuk seksyen penyelesaian masalah sistem operasi anda.

Nota: Perintah di atas tidak melakukan suapan kertas, jadi anda perlu menekan pilihan FF atau PP pada pencetak, atau anda boleh mencuba kertas keluar secara manual.

Pemacu pencetak

Jika pencetak anda tidak mempunyai sebarang lampu berkelip dan disambungkan dengan betul, anda mungkin menghadapi masalah berkaitan pemandu. Kami mencadangkan untuk melawat penyenaraian pemacu pencetak kami, yang menghubungkan ke semua halaman pengilang pencetak utama, dan memuat turun pemacu terkini untuk pencetak anda.

Pencetak selari (LPT)

Sekiranya pencetak yang anda sambungkan ke komputer adalah pencetak LPT (selari port), kami juga mencadangkan mengesahkan tetapan di bawah jika pencetak anda tidak berfungsi.

Pelabuhan selari dalam CMOS

  1. Masukkan persediaan CMOS komputer.
  2. Sekali dalam CMOS, sahkan bahawa port selari anda telah diaktifkan atau dipasang .
  3. Selanjutnya, sahkan pencetak atau mod port selari. Jika port selari anda ditetapkan kepada mod ECP, kami cadangkan mencuba mod yang berbeza.

Peranti selari lain

Jika anda menggunakan pencetak selari dengan peranti selari lain, seperti pengimbas, buat sementara memutuskan peranti ini untuk mengesahkan bahawa ia tidak menyebabkan masalah dengan pencetak anda.